Så förvandlar du nej till ja

Publicerad 2016-03-04

Behöver ett nej alltid betyda nej? Svaret är: nej. Här är tipsen som hjälper dig behärska konsten att förvandla nej till ja.


”Nej tack, jag är inte intresserad”. Orden känns igen av dig som har ägnat dig åt försäljning. Och du kommer helt säkert att höra dem igen.
    
Nyckeln till att lyckas med försäljning är att lära sig att hantera ett nej och att lära sig konsten att förvandla nej till ja.
    
Här är fem konkreta tips som hjälper dig att hantera ett nej och att vända ett negativt svar till ett positivt dito:
    

1. Ta det inte personligt

Ett nej betyder inte att du är en dålig säljare. Det talar däremot om att kunden behöver mer information. Ta reda på vad varför kunden svarar nej och presentera den eller de pusselbitar som saknas.
    

2. Vad är det kunden inte tycker om?

Kunden kan svara nej till ett helt erbjudande även om det bara är en liten detalj som han eller hon inte tycker om. Ta reda på vad som får kunden att tveka och se om du kan hitta en gemensam väg framåt.
    

3. Ett nej är inte alltid ett nej

Duktiga inköpare svarar i många fall nej per automatik, antingen för att testa dig som säljare eller som ett försök att få till en bättre affär. Tipset är att inte ta kundens nej, utan att med positiv attityd fortsätta att argumentera för produkten eller tjänsten.
    

4. Ha tålamod

Personer med starka personligheter är i många fall väldigt lojala kunder, men de kräver ofta en hel del jobb. Se ett nej från en sådan personlighet som en utmaning, ta dig an uppgiften och ge dig den på att övertyga honom eller henne.
    

5. Notera dina nej

Ett bra tips är att skriva ner alla kunder som gett dig kalla handen utan uppenbar anledning. Kanske kan någon av dina aktiva kunder hjälpa dig att tina upp ”nej-kunderna” eller bidra med nya ingångar.
    

Dela med dina vänner!

Nätverkande

Är du aktiv i något affärsnätverk?

Mest lästa

Allt du behöver veta om GDPR. 
Den 25 maj trädde den nya dataskyddsförordningen, GDPR, i kraft. Vi hjälper dig att leva upp till de nya EU-reglerna..

Allt du behöver veta om GDPR

Så följer du GDPR. 
Den 25 maj trädde den nya dataskyddsförordningen GDPR i kraft. Här är tre bra tips för att klara av de nya reglerna..

Så följer du GDPR

GÄSTKRÖNIKA
Så optimerar du hjärnan på jobbet. 
De flesta av oss kan frigöra mycket hjärnkapacitet genom att anpassa arbetet lite mer efter hjärnan. Här är tre tips som ger mer energi, ökar prestationsförmågan och minskar stressen. .

Så optimerar du hjärnan

SPONSRAD ARTIKEL
Stjärncoachen vägleder oss i en digital tid. 
I slutet av 90-talet gjorde Kjell Enhager stor succé med föreläsningsturnén Jag AB. Vi har träffat honom 2017 - för att höra om den uppdaterade versionen av föreläsningen, som har premiär i februari..

Stjärncoachen vägleder oss i en digital tid

SPONSRAD ARTIKEL
Rekrytera inte fikaproffs. 
Den man vill ha som fikasällskap är inte nödvändigtvis rätt person för ett jobb. Så hur undviker man att gå i fällan - att förföras av den trevlige?.

Rekrytera inte fikaproffs

SPONSRAD ARTIKEL
Hopp om att solens strålar ska strömma. 
Nyligen kom den stora energiuppgörelsen, där det sägs att all svensk elproduktion år 2040 ska vara förnyelsebar. Frågan är framförallt vad som ska ersätta den för Sverige så viktiga kärnkraften?.

Hopp om att solens strålar ska strömma

SPONSRAD ARTIKEL
Fast eller rörligt elpris? Kanske ingetdera!. 
Vi har lärt oss att rörligt elpris historiskt sett brukar bli billigast. Samtidigt kan det fasta kännas tryggt, speciellt under vintermånaderna. Men det finns ett tredje alternativ - förvaltad el..

Fast eller rörligt elpris?

SPONSRAD ARTIKEL
Det ”analoga” mötet är fortfarande värdefullt. 
Många har trott och hoppats att fysiska möten skulle bli överflödiga. Och visst finns det poänger - man kan spara både tid, pengar och miljö genom modern teknik. Men undersökningar visar att människor föredrar att ses på riktigt..

Det ”analoga” mötet är värdefullt

SPONSRAD ARTIKEL
Här gör man den stora elbesparingen. 
Om man känner att det är dags att se över företagets elkostnader är det lätt att tänka ”nytt avtal”. Men det är inte där de stora pengarna finns att spara - snarare ska man ta ett helhetsgrepp..

Här gör man den stora elbesparingen

SPONSRAD ARTIKEL
Unga stärker lagandan med försäljning. 
När ungdomar arbetar mot ett gemensamt mål blir det ett lagarbete även utanför idrotten. Det stärker såväl individen som gruppen. Handlar det om försäljning finns det dessutom en tydlig belöning..

Unga stärker lagandan med försäljning

SPONSRAD ARTIKEL
Så kan alla få samma elpris som storföretagen. 
Fast eller rörligt elavtal? Det finns faktiskt ett tredje alternativ - som länge var förbehållet storföretagen. Det handlar om förvaltad el, där elbolagen aktivt följer marknaden för att minimera kundens risk. Numera finns produkten tillgänglig för alla..

Så kan alla få samma elpris som storföretagen

GÄSTKRÖNIKA
Ta tillvara idéer från medarbetare och kunder. 
Kreativitet är en stark drivkraft hos människan. Vi mår bra när vi får vara delaktiga i idéprocesser, utveckling och förbättringar. Nytänkande och kreativitet är också en förutsättning för att utvecklas som organisation och arbetsplats..

Ta tillvara idéer från medarbetare och kunder

Godkännande av cookies

För att ge dig en bättre upplevelse på våra webbplatser använder vi cookies på din enhet och sparar ditt IP-nummer. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används. Om du inte godkänner eller vill ha mer information kan du läsa mer här.